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よくあるご質問

お支払いについて

Q 支払いの際、手数料はかかりますか?
A クレジットカード決済手数料は当方で負担しますので、かかりません。
代金引換では、代引手数料が発生いたします。くわしくはこちらをご覧ください。
お振込では金融機関の手数料がかかります。コンビニ後払いの場合、205円(税込)の手数料がかかります。
Q クレジットカードで分割払い・リボ払いは可能ですか?
A 1回払いのみとなります。
Q クレジットカードの引き落としはいつになりますか?
A 使用カードにより異なります。詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。
Q 納品書・領収書は発行してもらえますか?
A 当店では、省資源化の推進に基づき、納品書・領収書等につきましては、ご希望の場合を除き、同梱しておりません。ご希望の際には、お手数ですが備考欄にてお知らせ下さい。
なお、代金引換をご利用のお客様は、お受け取りの際にヤマト運輸株式会社にて発行いたします。コンビニ後払いをご利用のお客様は、払込票のお客様控えが領収書となります。
Q 領収書の再発行は出来ますか?
A 領収書の再発行は承りできません。

お届けについて

Q 代金引換で、別の人へ届けてもらえますか?
A ご本人様のみご利用とさせて頂いておりますので、承りできません。
Q 一回の注文で数カ所に届けたいのですが。
A ご指定いただけるお届け先は1回のご注文につき、1カ所とさせていただいております。2カ所以上に送りたい場合は、それぞれ別々にご注文手続きをお願いします。
Q 注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?
A 実店舗での商品のお受け取りはできません。
オンラインショップからのご注文商品は、宅配便でのお届けのみとなります。
Q 日付指定、時間指定できますか?
A 着日指定は、ご注文から2週間以内にご指定下さい。それ以上の取り置きは、ご遠慮頂いておりますので、予めご了承下さいますよう、よろしくお願い致します。
Q 同一箇所に同じものを複数送るとき、送料は個数分ですか?
A ワイン750ml瓶なら12本まで一個口でお送り出来ます。
くわしくはこちらをご覧ください。
Q 送料無料商品と一緒に購入した商品も送料無料になるのですか?
A 梱包基準の範囲内であれば、送料無料でのお届けとなります。

例)
・ワインや洋酒など(700ml~750ml)…12本まで
 ※スパークリングワインなど、瓶の形状によっては、同梱可能数量が変化する場合もございます。
・ビールやジュース類(400ml以下)…24本まで
・日本酒や焼酎、梅酒などの和酒(720ml~900ml)…12本まで
・日本酒や焼酎などの一升瓶(1800ml)…6本まで
・それぞれ内容量の異なる商品(混載)をご注文の場合…もっとも大きい内容量の商品が基準となります。
・ホッピー等の一部例外(400ml以下でも30本まで等)がある場合がございます。その場合は、商品ページに掲載しております。

Q 注文してから何日くらいで届きますか?
A 当店に在庫のある場合は、2営業日以内発送致します。万が一、欠品などで発送が遅れる場合には、入荷予定日をメールにてお伝えし、入荷次第、即時発送致します。
Q 海外発送はできますか?
A 申し訳ございません。日本国内のみのお届けです。
Q 配達業者は選択できますか?
A 配達業者につきましては、ヤマト運輸株式会社に業務を委託しており、配送業者の指定は承ってございません。あらかじめご了承下さい。

包装・ギフトについて

Q ラッピングしてほしいのですが
A ラッピング・熨斗(のし)・リボンは、無料サービスでご対応致します。お支払い方法選択画面より選択できます。※お買い物ガイドはこちら
※箱付き商品ではない場合、段ボールへ納入しての出荷となります。その場合、天板部分へラッピングする対応となります。
Q ギフトですが、納品書などは入っているのでしょうか?
A 納品書・領収書等につきましては、ご希望の場合を除き、同梱しておりません。
Q ギフトですが、発送伝票に価格は記入されていますか?
A 発送伝票には、金額は記載されておりません。また、金額のわかる明細書等も発行は行っておりませんのでご安心下さい。
Q ギフトを代金引換で送れますか?
A 代金引換は、受け取る方から料金を頂戴するシステムですので、ギフトでは承りできません。
Q ギフトですが、主人の名前で贈ってもらえますか?
A 承ります。 ご注文画面の備考欄にてご指定下さい。

メールでのご連絡について

Q 注文したが、注文承りメールが届きません。
A 当店からのご注文承りメールは、お昼12時までのご注文は当日中に内容確認してご返信いたします。それ以降は、翌日中にご返信いたします。
※繁盛期はメールの返信が遅れることがございます。ご了承お願い申し上げます。
Q メール対応時間を教えてください。
A 通常24時間以内にご返信させて頂きます。
※繁盛期はメールの返信が遅れることがございます。ご了承お願い申し上げます。
Q 自動配信メールが届きません。
A ご返信登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか?
または受信拒否を設定しているいないかご確認お願いいたします。
受信先を指定している場合は、「@lnkj.jp」からのメールを受信ドメインにご登録下さい。

返品について

Q 商品を返品できますか?
A お客様のご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねます。

その他

Q パスワードを忘れました。
A こちらのページからご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し、送信してください。
パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信しますので、
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。
Q ログインができません。
A 大文字/小文字、全角/半角を間違えていたり、キーボードの[NumLock][CapsLock]がオンになっている可能性があります。
キーボードの設定を確認して、誤って入力していないか今一度お確かめください。
Q 住所が変わりました。
A 登録詳細ページよりご登録いただいた住所やメールアドレス等を変更できます。
Q 会員登録、メールマガジン登録は無料ですか?
A ご登録いただくことによる料金は一切発生いたしません。

投稿日:2017年2月3日 更新日:

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