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返品・交換・キャンセル

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はじめに

商品到着後、必ずチェックをお願いします。

商品がお手元に届きましたら、すぐにお客様のご注文どおりの商品が届いたかどうかのご確認をお願いします。

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損等、異常がみられた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合の送料は当店が負担致します。)

返品・交換についてのご相談は?
右記連絡先までお寄せ下さい。

酒のいしかわカスタマーサポート

0246-58-9766

メールでのお問い合わせ

返品・交換をお受けできないケース

当店の取り扱う商品の大半は食品や飲料等の鮮度管理が必要な「生もの」である事から、お客様の口に運ばれる商品として衛生面や温度管理にはしっかりとした注意・意識を払い取り扱いたいと考えています。その一環として本項に掲載されているケースでの返品・交換につきましては、大変申し訳ございませんが、お受けする事が出来ません。ご理解とご協力をよろしくお願い致します。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様都合による理由
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • ワインにおいて事前に確認・相談のないヴィンテージやラベルの相違品
  • クール便をご利用なさらずに液漏れ等、問題の発生した商品
  • お取り寄せ品
  • 特売品、セール品
  • 名入れ品
  • 訳あり品
  • 他商品との交換

ご返金について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

クレジットカード決済でご注文いただいた場合

クレジットカードの請求確定前であれば売上の「キャンセル処理」を。クレジットカード請求確定の締め日をまたいだ場合につきましては、「返金処理」をさせていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。読み違いがないよう、お客様よりメールにてご指定下さい。

ご返金に必要なお客様の情報例
・銀行名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義

送金が完了しましたら、メールや電話等でご報告させて頂きます。
なお「現金書留 」については、内容の証明ができない為、お受けすることができません。
予めご了承ください。

投稿日:2018年7月27日 更新日:

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